Rendu opérationnel fin 2021, le paiement électronique notamment Flooz et T-money à la pharmacie et à la caisse principale du centre hospitalier universitaire Sylvanus Olympio (CHU SO) devient une habitude. Et pour preuve, le montant des actes et médicaments payé par ce canal est passé de plus de 700 mille en décembre, premier mois d’introduction à plus d’un million de francs dès mars 2022.
Le total des règlements sur les cinq mois (décembre 2021 à avril 2022) est de 4 409 755 francs dont
3 194 397 francs à la pharmacie uniquement, attestant la forte adhésion des usagers.
Plus de sérénité
L’introduction de ce mode de paiement présente plusieurs avantages. Notamment le règlement des problèmes de monnaie qui sont très récurrents, la réduction du temps d’attente devant les caisses estimé en moins de 5 minutes ainsi que le risque de vol et surtout, la possibilité de faire payer les frais par une tierce personne qui n’est pas présente avec le patient.
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Cette innovation s’inscrit dans une politique continue de recherche de satisfaction des patients, qui est d’ailleurs passée de 44 à 68% en 2 ans selon un baromètre interne mis en place. La fréquentation de l’hôpital qui accueille près de 130 000 patients par an et réalise plus de 250 000 encaissements a augmenté entre juin et août 2021 de 15,5% par rapport à 2020 sur la même période.
La pharmacie du CHU SO est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
