Hôtel Kara : le Ministre Isaac Tchiakpé en visite pour renforcer la qualité des services hôteliers
Dans le cadre du suivi des établissements hôteliers publics et de la politique d’amélioration continue des services, le Ministre Isaac TCHIAKPÉ a effectué, ce vendredi 24 janvier 2026, une visite de travail à l’Hôtel Kara. Cette descente de terrain s’inscrit dans une dynamique d’écoute, d’évaluation et de recherche de solutions durables pour optimiser le fonctionnement de cet hôtel d’État.
Des échanges francs avec l’équipe dirigeante de l’Hôtel Kara
La visite ministérielle a débuté par une séance de travail avec l’équipe dirigeante de l’établissement, composée notamment du Directeur, du Chef de réception et du Chef du service d’aménagement des chambres. Les discussions ont permis de faire un état des lieux des installations, de l’accueil des clients ainsi que des conditions générales d’hébergement.
Se plaçant dans la peau d’un usager, le Ministre Isaac TCHIAKPÉ a formulé plusieurs observations relatives au confort des chambres, à la qualité des équipements sanitaires et à l’entretien des locaux. Ces constats ont servi de base à une réflexion collective sur les améliorations à apporter, notamment en matière de maintenance régulière et de salubrité.
Vers un plan d’actions pour corriger les insuffisances
À l’issue des échanges, le Ministre a recommandé l’élaboration d’un plan d’actions concret visant à corriger les insuffisances relevées. Il a insisté sur la nécessité de renforcer la rigueur dans l’entretien des infrastructures et de maintenir des standards de qualité conformes aux attentes des clients.
Soulignant le rôle central du capital humain, le Ministre a également mis l’accent sur la motivation du personnel et a réaffirmé l’engagement du ministère à accompagner l’Hôtel Kara dans ses efforts de modernisation et de professionnalisation. Les responsables de l’établissement ont, pour leur part, salué la démarche et évoqué certaines difficultés, notamment le manque d’effectifs et les besoins en formation du personnel.
Le personnel invité à plus de professionnalisme et d’engagement
La mission s’est poursuivie par une rencontre avec l’ensemble du personnel de l’Hôtel Kara. À cette occasion, le Ministre a rappelé que les métiers de l’hôtellerie et de la restauration reposent sur le sens du service, la qualité des relations humaines et l’engagement professionnel. Il a exhorté les agents à faire preuve de professionnalisme, de résilience et de rigueur, tout en assurant que des actions concrètes seront engagées pour améliorer l’organisation du travail.
Les échanges ont permis aux agents d’exprimer plusieurs préoccupations, notamment le manque de matériel, l’insuffisance des effectifs et l’arrêt de certaines activités de cohésion sociale. En réponse, le Ministre a annoncé l’envoi prochain d’une mission technique chargée de recenser l’ensemble des doléances et de proposer des solutions adaptées.
Révision des primes et reconnaissance du mérite annoncées
Par ailleurs, le Ministre Isaac TCHIAKPÉ a évoqué l’examen de la grille salariale, du système de primes ainsi que la mise en place de mécanismes de reconnaissance du mérite, destinés à valoriser les agents les plus engagés et performants.
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À travers cette visite de terrain, qui s’étendra à d’autres hôtels d’État, le Ministre réaffirme sa volonté de promouvoir une gestion plus efficace, participative et orientée vers la qualité, en plaçant l’humain, la satisfaction des usagers et l’amélioration continue au cœur de l’action publique.
