Mercredi 27 novembre 2024 à Tsévié, située à 35 km de Lomé, s’est tenue une session de formation des journalistes sur les missions et les compétences de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP).
Pour cette initiative soutenue par l’Observatoire Togolais des médias(OTM), l’objectif est de permettre aux hommes et femmes des médias de se familiariser avec la régulation et le contrôle du secteur de la télécommunication par l’Arcep.
« Cette journée d’information est très importante dans la mesure où elle nous permettra de nous informer et de familiariser avec un certain nombre de concepts. Une occasion de poser des questions qui nous tiennent à cœur », a indiqué Fabrice Petchezi, président de l’OTM.
Selon Francis Tabati, chef service contentieux et protection des consommateurs à l’ARCEP, la session va permettre aux hommes et femmes des médias, de pouvoir à l’avenir « décoder » facilement le vocabulaire de la régulation des télécoms afin de mieux informer en retour, la population.
« Un consommateur averti peut valablement influencer la concurrence. Et les professionnels des médias sont les vecteurs par lesquels l’ARCEP veut passer pour atteindre cet objectif », a souligné Francis Tabati.
Pour la session, les participants ont suivi plusieurs communications notamment sur les missions et les attributions de l’ARCEP, les textes de loi qui guident les interventions de l’ARCEP notamment le contrôle, l’imposition des sanctions et le règlement des différends.
D’autres thèmes ont porté sur les enquêtes réalisées sur la qualité de l’expérience ou du service par le consommateur, les normes de qualité définies par arrêté ministériel et qui représentent des obligations pour les opérateurs.
Les différentes communications ont été suivies de débat intéressant. De quoi susciter l’organisation d’autres sessions pour permettre à l’Arcep et aux médias de poursuivre les échanges.
Lire aussi-Voix et internet : Togo cellulaire est plus performant que Moov Africa selon l’ARCEP
