Assurance : SanlamAllianz Togo mise sur la digitalisation et rassure ses assurés sur le règlement des sinistres
À l’occasion d’une conférence de presse sur le changement de nom jeudi 18 décembre 2025 à Lomé, le Directeur général de Sanlam Allianz, Simon Pierre Gouem, a réaffirmé l’engagement de la compagnie à renforcer l’accès aux services d’assurance, tout en rassurant les assurés sur la continuité et la fiabilité des prestations.
D’entrée de jeu, le patron de Sanlam Allianz a salué la présence des journalistes et insisté sur l’importance des alliances stratégiques dans le secteur de l’assurance. « Seul, on avance. Ensemble, on va plus loin et plus vite », a-t-il déclaré, soulignant que la joint-venture constitue une force financière, technique et expérientielle au service des assurés et des prospects.
Une stratégie axée sur la digitalisation des services
Au cœur des priorités de Sanlam Allianz figure la digitalisation accrue des offres assurancielles. L’objectif est de permettre aux clients de demander rapidement une tarification en ligne, d’obtenir une cotation fiable et de finaliser leurs contrats via des moyens de paiement simples et accessibles, notamment le mobile money.
Face aux éventuelles difficultés de connexion, le Directeur général a assuré que l’entreprise dispose de solutions techniques adaptées, incluant des connexions internationales, afin de garantir la continuité des services.
« Aujourd’hui, nous sommes outillés pour accompagner l’ensemble de nos clients, de manière fluide et efficace », a-t-il précisé.
Sanlam Allianz, leader du marché togolais
Abordant la position de la compagnie sur le marché, M. Gouem a rappelé que Sanlam Allianz détient environ 36 % des parts du marché de l’assurance, une position de leader maintenue depuis 2017.
« Nous sommes leader et premier du marché, et avec cette alliance stratégique, nous comptons maintenir le cap et renforcer davantage notre position », a-t-il affirmé.
Règlement des sinistres : un message clair aux assurés
Interrogé sur le sort des victimes assurées, le Directeur général s’est voulu rassurant. Selon lui, le changement de nom n’a en rien modifié les pratiques de la compagnie.
« L’identité a changé, mais nos valeurs et nos méthodes restent les mêmes. Nous réglons les sinistres lorsque les dossiers sont complets », a-t-il martelé.
Il a par ailleurs invité les assurés concernés à se rendre directement dans les agences Sanlam Allianz, évitant les intermédiaires informels. « Ce ne sont pas les démarcheurs qui règlent les problèmes. Venez vers nous, et nous traiterons votre dossier », a-t-il conclu.
Avec cette orientation résolument tournée vers la modernisation des services, la proximité client et la transparence, Sanlam Allianz entend consolider sa place de leader sur le marché togolais de l’assurance.
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